交通运输部发布《网约车APP安全管理规范》为乘客出行安全保驾护航

一、规范出台背景
随着网约车行业的快速发展，其在为人们出行带来便利的同时，也暴露出了一些安全隐患。乘客信息泄露、司乘纠纷处理不当等问题时有发生，严重影响了乘客的出行体验和安全。为了加强网约车APP的安全管理，交通运输部发布了《网约车APP安全管理规范》，旨在从制度层面保障乘客的出行安全。
参考网址：交通运输部官网

二、规范主要内容
1. 信息安全
规范要求网约车APP运营者必须采取有效的技术措施，保障乘客个人信息的安全。这包括对乘客的姓名、联系方式、行程信息等进行严格加密处理，防止信息泄露。同时，运营者不得将乘客信息出售或非法提供给第三方，如有违反将承担相应的法律责任。
2. 司机资质审核
网约车APP运营者要建立严格的司机准入机制，对司机的身份信息、驾驶资格、违法犯罪记录等进行全面审核。只有通过审核的司机才能加入平台提供服务，从源头上保障乘客的乘车安全。
3. 行程安全保障
规范规定网约车APP应具备实时定位和行程分享功能。乘客在乘车过程中可以将自己的行程分享给亲友，以便亲友实时掌握其行踪。同时，平台要对车辆的行驶轨迹进行监控，一旦发现异常情况，及时采取措施保障乘客安全。
4. 应急处理机制
运营者要建立健全应急处理机制，在遇到司乘纠纷、安全事故等情况时，能够及时响应并妥善处理。例如，设立24小时客服热线，确保乘客在遇到问题时能够及时联系到平台工作人员。

三、规范实施意义
《网约车APP安全管理规范》的发布和实施，对于保障乘客出行安全具有重要意义。一方面，它为网约车行业的健康发展提供了明确的指导和规范，促使平台和司机更加重视安全问题。另一方面，它增强了乘客对网约车服务的信任，提高了乘客的出行满意度。
总之，交通运输部发布的《网约车APP安全管理规范》是保障乘客出行安全的重要举措，将有力推动网约车行业的安全、有序发展。