最新主播行为规范细则出炉 直播从业者职业素养要求一文全懂

一、细则出台的背景
最近几年直播电商的发展速度大家有目共睹，不管是日常消遣刷直播，还是买日用品、农产品，直播已经成了很多人生活里的一部分。
但随之而来的主播言行不规范、带货夸大宣传、内容低俗等问题也频频出现，不少消费者踩过坑，也影响了整个行业的口碑。
这次发布的《主播行为规范细则》，就是针对这些行业痛点，给主播群体明确了清晰的行为边界和职业素养要求。

二、细则核心的职业素养要求
这次的细则从内容导向、职业操守、合规意识三个维度，对主播的日常直播行为做了明确要求，核心内容整理如下：

1. 坚守正向内容导向
直播过程中不能出现低俗、暴力、煽动对立的内容，也不能引导未成年人非理性消费或者打赏。
举个例子，之前有些主播为了博流量，故意在直播间吵架、卖惨博同情，甚至引导未成年粉丝偷拿家长的钱打赏，这些行为以后都是明确违反规范的。
主播要主动引导直播间的正向氛围，给观众传递积极的内容。

2. 恪守基本职业操守
带货类主播在介绍产品的时候，要如实描述产品的参数、功效、适用人群，不能夸大宣传，更不能卖假冒伪劣产品。
比如不能把普通食品说成有治病功效，不能把高仿产品说成正品，涉及到售后的承诺也要如实兑现，不能收了钱就不管消费者的售后诉求。
和观众互动的时候也要文明礼貌，不能因为观众提了不同意见就辱骂、拉黑观众，要尊重每一个直播间用户的发言权。

3. 强化自身合规意识
主播在开播前要主动了解相关的直播规则，涉及到医疗、金融、法律等专业领域的内容，必须持有对应的执业资质才能讲解，不能随便科普误导观众。
直播过程中也不能涉及敏感内容、不能引导用户脱离平台交易，避免给用户带来财产损失。

三、细则出台的意义
对主播从业者来说，这份细则相当于一份清晰的“避坑指南”，之前很多新主播不知道哪些行为是违规的，很容易不小心踩红线被处罚，现在对照细则就能明确自己的行为边界。
对普通消费者来说，细则的落地也能让大家看直播、买东西的时候更放心，减少被虚假宣传坑骗的概率。
长期来看，明确的行为规范也能推动整个直播电商行业往更健康、更规范的方向发展，让认真做内容、认真带货的主播能获得更多的发展机会。

本文内容来源：抖音直播电商学院，参考链接：https://live.douyin.com/academy/anchor_rules