支付宝小程序会员怎么玩？积分权益设置技巧 轻松提升用户复购率

一、先搞懂：支付宝小程序做会员体系为啥能拉复购
我认识一个开社区生鲜店的老板，之前支付宝小程序只有下单功能，投了不少钱做周边引流，新客倒是不少，可复购率只有4%左右，除掉引流成本根本赚不到钱。
后来他花了一周搭了一套简单的会员积分体系，才3个月复购率就涨到了27%，老客占比直接超过60%，根本不用天天砸钱引流，老客的订单就够赚了。
说白了，会员体系就是给用户一个“下次再来你家买”的理由，积分就是绑住用户的“小钩子”，只要你的权益够实在，用户有积分在你这，肯定优先来你家消费。

二、积分权益怎么设？别搞虚的，用户只认实在好处
很多商家做会员体系没人用，核心就是权益太虚了，用户拿了积分啥也换不到，自然不当回事。记住下面这3个设置逻辑，保证你的会员体系有人用：

1. 积分获取规则越简单越好
别搞什么“消费满20得3积分、分享朋友圈得2积分还要审核”这种复杂规则，用户算半天算不明白，直接就不想参与了。
就做最简单的：消费1元得1积分，每日签到得5积分，邀请1个好友下单得20积分，规则一眼能看懂，用户才愿意攒积分。

2. 积分权益要够有吸引力
别搞那种1000积分抵2块钱的抠门设置，用户攒半个月才能换2块钱，根本没动力。
建议按照100积分抵5块钱的比例设置，除了抵现还能换商品、换服务，比如500积分换一斤鸡蛋，800积分换免费配送券，会员还能享专属折扣、生日双倍积分，这些实打实的好处，用户才会在意。

3. 积分消耗路径要多
别让用户的积分只能抵现，多搞点消耗场景，比如积分抽免单、积分抢专属秒杀资格、积分换定制周边，让用户的积分有用处，才会为了赚积分多消费。

三、靠会员体系拉高复购的3个实用技巧
搭好会员体系不是就完事了，还要靠运营把价值发挥到最大，这几个技巧都是实测有效的：

1. 积分过期前主动提醒
用户的积分快过期的时候，通过支付宝小程序的订阅消息发提醒，告诉用户“你有1200积分马上到期，可抵60元现金，现在下单就能用”，大部分用户为了不浪费积分，都会回来下单。

2. 做阶梯等级会员
别只有一个会员等级，设成白银、黄金、钻石三个等级，等级越高权益越好，比如白银95折、黄金9折、钻石85折，升级门槛也别太高，消费满300升黄金，满800升钻石，用户为了享受更高的折扣，会优先在你家消费攒等级。

3. 定期做会员专属活动
比如每月10号设为会员日，当天会员消费双倍积分，还有会员专属秒杀款、满减福利，既能唤醒很久没下单的沉睡用户，还能让老客觉得自己有特权，忠诚度更高。

最后提醒大家几个避坑点：积分规则不要随便改，别之前说好100积分抵5块，突然改成200抵5块，会让用户觉得被坑，直接流失；也别搞虚的权益，说换的礼品就一定要有，别让用户兑换的时候告诉你没货，好感度直接降到0。

来源：支付宝商家社区 https://club.alipay.com