定制化网站维护总出问题？这5个高频故障解决方案，亲测有效

本文相关内容参考自亿邦动力（https://www.ebrun.com）整理的企业建站运维反馈报告，都是真实用户踩过的坑，大家可以放心参考。

一、网站突然打不开，访问报错
前阵子有个做电商的朋友找我，说早上刚要推大促活动，网站突然打不开了，急得满头汗。这种情况是网站后期维护里最常见的故障，优先查这2点就能解决90%的情况：

🌟 第一步查域名：先看域名是不是到期忘了续费，很多企业第一次做网站，域名买了一年到期就忘了续，直接就无法访问了，续完费一般2小时内就能恢复。要是域名没到期，就查域名解析是不是出了问题，登录域名服务商后台，看下解析记录有没有被误删，有没有指向正确的服务器IP。

🌟 第二步查服务器：要是域名没问题，大概率是服务器出了故障，要么是流量突增超过服务器带宽上限（比如做活动突然涌进来几万用户），要么是服务器到期没续费，还有可能是被恶意攻击了。如果是带宽不够临时升配就行，要是被攻击可以先开服务商的DDoS防护应急。

二、网站加载速度特别慢，用户点进来就走
很多人不知道，网站加载每慢1秒，转化率至少降30%，要是你的网站打开要等5秒以上，基本留不住人。加载慢大多是这几个原因，调整完就能明显提速：

首先看图片有没有压缩，很多运营上传产品图直接把几MB的原图传上去，十几个图堆在首页，加载能快才怪？把图片压缩到200KB以内，能直接让加载速度快3倍。

然后看下有没有开缓存和CDN，静态资源（图片、js、css文件）都存到CDN节点上，不同地区的用户访问都能就近调取资源，比直接从源服务器调取快得多。

还有多余的插件要及时删掉，很多企业做网站的时候加了一堆没用的功能插件，比如早就不用的在线客服、弹窗广告插件，后台堆了十几个，运行起来占内存，自然就慢。

三、网站数据丢失、提交的表单找不到
这种情况大多是没做定期备份导致的，要是你之前没做备份，只能找服务器运营商看能不能恢复数据，要是运气不好找不回来，损失就大了。

记住这步！定制化网站上线后，一定要设置自动定期备份，至少每周备份一次全量数据，重要的电商类网站最好每天备份，备份文件存到本地或者第三方云存储里，别只存在服务器上，万一服务器出问题备份也没了。

四、网站被挂马、弹出垃圾广告
很多人以为网站建好就不用管了，其实后台漏洞不及时补，很容易被黑产挂马，打开网站全是赌博、色情广告，严重的还会被搜索引擎降权，直接搜不到。

遇到这种情况先把网站临时下线，然后用杀毒工具扫一遍服务器的恶意代码，删掉之后及时更新网站系统、插件的最新版本，补上安全漏洞，再把后台默认的admin账号改成复杂的用户名和密码，别用123456这种弱口令，基本就能避免大部分挂马问题。

五、网站功能用不了、提交订单报错
定制化网站的功能都是单独开发的，后期如果改了代码、更新了功能很容易出现兼容问题，比如用户提交订单报错，注册收不到验证码之类的。

遇到这种问题先看最近有没有改过代码、更新过功能，把更新的部分回滚到之前的版本先恢复使用，再找开发排查bug，每次更新功能之前一定要先在测试环境测好了再上线，别直接拿正式站改。

其实定制化网站的后期维护没有大家想的那么复杂，大部分常见问题都是小故障，自己花10分钟排查就能搞定，真遇到搞不定的再找外包也不会被坑。